A DAKARSHOES aceita a troca ou devolução dos seus artigos adquiridos na loja online no prazo de 14 dias, desde que não tenham sido utilizados e mantenham intacta a embalagem original.
O Cliente/utilizador tem o direito de reclamar qualquer defeito, incorreção ou inadequação do produto relativamente ao que foi encomendado.

Artigos para devolução podem ser rejeitados pelos seguintes fatores:

• o artigo apresentar sinais de uso, deteriorado e/ou danificado;
• o artigo está com as solas sujas (Ex: lama, pó, etc.);
• o interior do artigo apresentar sinais de uso (ex.: marcas de meias, sujidade, etc.)
• a caixa do artigo tiver algum dano, como rachaduras, escrita, etc.;

Para devolver um artigo, deverá deve preencher o formulário de devolução e enviar o item dentro da caixa de envio. Após confirmação das condições do artigo, será reembolsado pelo mesmo meio de pagamento no prazo máximo de 5 dias úteis. Para pagamentos em multibanco, o reembolso será efetuado por transferência bancária. Para trocas é emitido um voucher com o valor do artigo, válido por 1 ano.

Os custos de envio decorrentes da troca ou devolução são de responsabilidade do cliente. Nesta situação, apenas é reembolsado o valor dos artigos, ficando a cargo do cliente os portes de envio.

Se a devolução for devida a um erro logístico da DAKARSHOES, só após contacto com o cliente, esta procederá à recolha do artigo, assumindo os custos da devolução, bem como os portes de envio do produto correto.

A DAKARSHOES não aceita devoluções enviadas com portes pré-pagos ou reembolso.

Para mais informações consulte as nossas FAQ ou contacte-nos através de: Linha de Apoio ao Cliente: +351 229 443 468 | Segunda a Sexta (10h às 18h)

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