Trocas e devoluções

DAKARSHOES aceita trocas e devoluções em até 14 dias após o recebimento, desde que o item não tenha sido utilizado. O cliente tem o direito de reclamar de qualquer defeito ou incorrecção que o artigo possa apresentar.

Para devolver um item, é necessário protocolar a devolução para indicar para qual loja você pretende enviar ou entregar o item. Após a confirmação da devolução, você será reembolsado pelo mesmo método de pagamento em até 48 horas. Se você usou um caixa eletrônico para pagar, o dinheiro será enviado de volta para você. Caso pretenda trocar o artigo será emitido um voucher com validade de 180 dias.

As despesas de envio provenientes de devoluções ou trocas são de responsabilidade do cliente. Nesta situação, apenas o valor dos itens é devolvido.

Se o motivo da devolução for um erro logístico da DAKARSHOES, esta, após entrar em contacto com o cliente, procederá à recolha do artigo e assumindo todas as despesas decorrentes do envio de volta, bem como do envio da devolução.

 

DAKARSHOES não aceita devoluções enviadas com postagem pré-paga ou reembolso.

 

Para mais informações consulte o nosso FAQ ou contacte-nos através do: Linha de Apoio ao Cliente: +351 229 443 468 | Segunda a sexta (10h às 18h)

E-mail: support@dakarshoes.com
 

 

 

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