Echanges et retours

DAKARSHOES accepte les échanges et les retours jusqu'à 14 jours après sa réception, tant que l'article n'a pas été utilisé. Le client a le droit de déposer une réclamation sur tout défaut ou incorrection que l'article pourrait présenter.

Afin de retourner un article, il faut produire le retour pour indiquer dans quel magasin vous avez l'intention d'expédier ou de livrer l'article. Une fois le retour confirmé, vous serez remboursé via le même mode de paiement dans les 48 heures. Si vous avez utilisé un guichet automatique pour payer, l'argent vous sera renvoyé. Si vous avez l'intention d'échanger l'article, un bon sera émis, valable 180 jours.

Les frais d'expédition provenant de retours ou d'échanges sont à la charge du client. Dans cette situation, seule la valeur des articles est remboursée.

Si le motif du retour est une erreur logistique de la part de DAKARSHOES, ils procéderont, après avoir pris contact avec le client, à la récupération de l'article et en assumant tous les frais liés à son retour, ainsi qu'à l'expédition de retour.

 

DAKARSHOES n'accepte pas les retours envoyés avec un affranchissement prépayé ou un remboursement.

 

Pour plus d'informations, consultez notre FAQ ou contactez-nous à: Hotline du service clientèle: +351 229 443 468 | Du lundi au vendredi (de 10h à 18h)

Courriel: support@dakarshoes.com
 

 

 

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